先輩社員紹介

おもてなしスタッフ

K.M

年収：非公開

• これが私の仕事

  お客様の満足感を引き出すお仕事

  おもてなしの『プロ』としてお客様のニーズを先読みし、気持ちのいい接客と価値に見合ったサービスで、満足感を引き出すお仕事です。
  板前さんのこだわりのお料理は、思いをしっかりお客様に伝えられたうえで「美味しい」や「ありがとう」と笑顔で言っていただいた時に、達成感と喜びを感じます。
  お客様に一番近い距離でおもてなしをする私たちだからこそ感じられる喜びであり、一番近いからこそお客様の心もつかむことができる、旅館内でも重要なポジションの仕事だと思っております。

• だからこの仕事が好き！ 一番うれしかったエピソード

  始めてお客様から頂いたお礼のお手紙

  冬のカニ料理のハイシーズンまっただ中でした。ある女性4名様のお部屋を担当した時のお話です。
  4名様とも90代とご高齢のお客様で、当館のカニフルコースはとても食べきれる量ではありませんでした。ですが何とか召し上がっていただきたいと思い、食べやすいようにしたり、ペース配分を工夫して召し上がっていただきました。
  最終的にはすべてを召し上がっていただけたわけではありませんでしたが、後日入社してから初めてのお礼のハガキをいただきました。「たくさんお話をしてくれてありがとう。また来たいです」と書いてありました。
  私のおもてなしでまた来たいと言っていただけることほど、嬉しいことはありません。

• 私がこの会社を選んだ理由

  おもてなしの心を学べる

  学生時代のアルバイトで接客の楽しさを知って、仕事をするなら接客業が良いなと思っておりました。
  『どうせやるならとことんやる』私の学生時代からの行動理念です。
  おもてなしの心を学ぶことができ、かつ地域とのつながりを大事にするこの会社を選びました。